Mình làm ở bộ phận DVKH cho một công ty XNK. Công việc của mình là INCLUDE việc lên kế hoạch, phân bổ giao hàng và chăm sóc khách hàng. Vấn đề quan trọng cần INTERACT giữa Cty và khách hàng. Cần PREPARE để sẵn sàng xử lý vấn đề bất ngờ xử lý đơn hàng cho khách. Việc CONFIRM đơn hàng với khách là khá quan trọng. Khi khách hàng yêu cầu ADDITIONAL đơn hàng mà không xử lý kịp thời, thì hiển nhiên sẽ bị HURRY và COMPLAINT. Việc CONVINCE khách xử lý một cách ổn thỏa nhất, đôi khi bạn cần ARGUE để được sự AGREE và APPROVE từ họ. Cần có những REASON hợp lý hoặc có HINT tốt nhất để đơn hàng được COMPLETE sớm. Cty luôn NEED có những CONFERENCE để có những phương pháp làm việc hiệu quả hơn. Cần BRIEF vấn đề ANNOUNCE với khách hàng. Một điều CERTAIN khi làm ở bộ phận này, công việc EXTREME áp lực mà bạn cần ADMIT. Hãy luôn hoàn thành công việc tốt nhất có thể, nếu không bạn sẽ bị sếp BLAME.