Quote câu nói " làm dâu trăm họ" điều đó thật đúng, công việc tư vấn recent được mọi người bàn tán rất nhiều. Để trở thành 1 chuyên viên tư vấn phải trãi qua rất nhiều phase, để initial câu chuyện này có 1 idiom " Vạn sự khởi đầu nan"1. Cần phải chuẩn bị sẵn các questionnaire từ khách hàng để có thể kịp thời cũng như có những trick để giải quyết issue từ khách hàng khi họ express không hài lòng2. Điều được  mention nhiều nhất là luôn phải confidence xử lý các sự cố khi khách hàng scream và shout khi họ  không hài lòng về cái gì đó và almost điều đó sẽ xảy ra thường xuyên  tôi guess thế. Và họ cũng sẽ insist là họ đúng.Chuyên viên tư vấn cũng sẽ rất tension khi luôn bị urge từ quản lý, và khi có sự respond không tốt từ khách hàng thì cần phải có inquiry và reflect lại những điều nhân viên đã làm với khách hàng, despite đều này nhân viên đã được warn từ trước nhưng họ vẫn vấp phải, khách hàng luôn emphasize là lỗi sai của nhân viên và họ imply là nhân viên cố tình làm điều đó và quản lý luôn cố gắng persuade khách hàng bình tĩnh. Và để không interrupt công việc, quản lý phải inform đến toàn bộ nhân viên predict được các tình huống có thể xảy ra, họ đã viết thành 1 paragraph mẫu các trường hợp khách hàng không hài lòng, và cả bảng survey khách hàng để nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt hơn